Factor determinante na comunicação humana e relações interpessoais e processo de
ensino-aprendizagem, a interacção social também pode acontecer em ambientes virtuais de
aprendizagem, dita online.
A interação social é o único fator capaz de reduzir a distância e criar proximidade,
tornando-a inseparável do processo de ensino - aprendizagem.
Implica a comunicação em contextos sociais que podem mesmo contribuir para a criação
de laços numa espécie de "comunidade de inquirição"(Garrison).
O contexto online é um contexto social (cf modelo de Garrison “comunidade de
inquirição”).
A educação online possibilita grande interação entre os tutores e estudantes, mediante
atos que deixam de ser mecânicos e socialmente descontextualizados.
O modelo proposto por Garrison pressupõe ainda que a experiência educacional surge
como resultado da conjunção da presença social ( projeção pessoal na comunidade), presença
cognitiva ( comunicação que visa a construção do conhecimento) e presença do ensino, através da
participação ativa do professor.
Para que haja uma presença social efetiva, tem que se verificar a interatividade, uma
coesão de grupo e uma expressão afetiva.
Alguns estudos sugerem que os ambientes virtuais de aprendizagem suportam interação
pessoal afetiva em contextos educacionais.
Para Angeli Bonk e Hara, 27% das mensagens representam expressão de sentimentos,
anedotas, afetos, falando também na formação de vínculos entre os participantes.
Para Rheingol, o ciberespaço é um local onde podem existir sentimentos comunitários: é
um ambiente onde há interações sociais, sendo possível o encontro e sentimentos afetivos.
“As comunidades virtuais são os agregados virtuais surgidos na rede, quando os
intervenientes de um debate o levam por diante em número e sentimentos suficientes para
formarem teias de relações pessoais no ciberespaço”[8:pp18]
A construção da comunidade depende de "acções cooperativas" que determinem "bens
colectivos"(Rheingol).
Neste sentido, a comunidade virtual é como um bar ou praça aonde os sujeitos buscam
diversão ou conhecimento o que é efetivado pelo discurso escrito/comunicação.
Para Berger & Luckmann, nas interacções humanas estão presentes heranças socializantes
porque toda a produção humana só pode existir na e pela sociedade.Para estes autores, o encontro real é o verdadeiro encontro, que é uma “sensação de
espelho”.
Os utilizadores dos ambientes virtuais recorrem à linguagem escrita para expressar o que
não se vê nesse espelho ,através dos emoticons ,”linguagem de sinais”.
Como forma de compensar a ausência de gestos, expressões, entoações, os participantes
recorrem a expressões pessoais que denotam emoções, sentimentos e valores.
O feedback da interação é-nos dado através de comentários, resposta a questões,
demonstrando-se que se está atento ao outro.
As relações interpessoais na Web seguirão uma cultura da"hodiernidade".
“As interacções e as relações interpessoais vão, nos ambientes virtuais responder com as
“linguagens culturais” que compreendem e comunicam, embora carregadas com os sentidos dos
seus membros, sentidos esses condizentes com a sua época e tempo cultural.”
A interação entre os participantes que intervêm no processo de aprendizagem está
impregnada de manifestações sociais. Os participantes interagem e independentemente do
ambiente as suas heranças sociais estão presentes.
A arquitectura e “engenharia” criada no ambiente virtual de aprendizagem constituem
factores preponderante pois terão de existir locais favoráveis à manutenção e “alimentação” da
interacção social necessária à construção do sentimento de comunidade.
A interacção social em ambientes virtuais de aprendizagem implica referência a
experiências e ao processo de socialização dos indivíduos donde resultam vínculos afetivos e a
noção de comunidade, fruto da necessidade de uma maior interacção/comunicação.
Cultura, sociedade, linguagem e webs, todas elas são construídas pelo homem, produtos e
produtoras de homens.
A virtualização da educação num ambiente propício implica cumplicidade com a era
vigente e a sua mentalidade.
Com base num estudo de participantes num curso online, os resultados revelaram que,
efetivamente, a qualidade do curso e o modelo pedagógico que o sustenta são fundamentais para
o êxito educacional.
No final do mesmo, verificou-se um aumento e melhoria dos conhecimentos informáticos e
sobre internet. Concluiu-se também que o sucesso do curso se deveu à vivência de uma efetiva
interação, associada ao sentimento de pertença a uma comunidade e ao bom relacionamento
interpessoal.
A percepção da presença social não passou necessariamente por encontros presenciais,
mas por interacções virtuais ocorridas no ambiente virtual de aprendizagem, em que os indivíduos
se envolveram pela criação de condições de aprendizagem, para o que contribuiu, sem dúvida, a
interação social e o sentimento de pertença a uma comunidade à distância/virtual/online.
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